よくある質問
料金について
無料で利用できますか?
ForceSenseは無料でご利用いただけますが、一部の機能は使うことができません。
スタンダードプラン(有料プラン)を解約したい。
有料プランを解約するには、iOSの設定からApple IDの画面にいき、サブスクリプションを解約してください。詳しくはこちらをご覧ください。
ForceSenseのアプリ上では有料プランを解約することができません。
アカウント登録、ログインについて
新規アカウント登録ができない。
メールアドレスやパスワードの入力に誤りがないかご確認ください。
また使用可能な文字列でご登録ください。
新規登録のメール、パスワード再設定のメールが届かない。
メールアドレスの入力に誤りがないかご確認ください。
迷惑メールフォルダに入っていないか、受信メールフィルタが設定されていないかなど、ご確認ください。
メールアドレスの確認で、URLを押すと認証トークンが不正と出る。
別のスマートフォンやパソコンで操作した、URLの有効期限が切れているなどの理由で、認証トークンが使用済みになっていると思われます。
「パスワードを忘れましたか?」からパスワードリセットを行うか、再度新規アカウント登録をお試しください。
ログインができない。
メールアドレス、パスワードの入力に誤りがないかご確認ください。
また「パスワードを忘れましたか?」からパスワードリセットを行うことで、メールアドレスの登録を確認できます。メールアドレスが正しく登録されている場合、認証用のメール(メールアドレスの確認)が届きます。
パスワードを忘れてしまった。
ログイン画面の「パスワードを忘れましたか?」からパスワード変更を行えます。
またホーム画面左上のメニューを開き、ログイン情報の変更からもパスワードの変更が可能です。
通信環境について
インターネットの接続は必要ですか?
ForceSenseで解析をするためには、インターネットへの接続が必要です。
また、動画ファイルのアップロードを行うため、Wi-Fi環境での解析を推奨しています。
解析回数について
有料プランにしたが解析回数が増えない。
スタンダードプラン(有料プラン)にアップグレードすると解析回数が追加されますが、回数の反映までに時間がかかる場合がございます。時間を置いてから、アプリ上で解析回数が追加されているかご確認ください。
有料プランのオプションで、追加で解析回数を購入した場合も同様です。
動画の解析について
解析した動画をもう一度解析できますか?
一度解析した動画の再解析はできません
動画の種別を間違えて解析してしまった。解析をやり直せますか?
また動画の種別(バッティング/ピッチング)の変更もできません。
解析前であれば、動画の種別の変更が可能です。チュートリアルもご覧ください。
解析結果を修正できますか?
解析結果の修正はできません。
解析した動画を解析前に戻せますか?
一度解析した動画は、解析していない状態の動画には戻せません。
撮影環境について
どのような撮影環境で使用できますか?
撮影についてはチュートリアルもご覧ください。
対応機種について
対応機種と対応OSを教えてほしい。
iOS16以上、iPhone11以上に対応しています。Androidスマートフォンは未対応です。
自動撮影機能を使う場合、端末のスペックのためiPhone14以降のPro, ProMAXが推奨機種です。
動画の管理について
動画の保存場所が知りたい。
撮影した動画、解析した動画はアプリ内の「動画一覧」で確認できます。
個人情報の設定について
身長・体重やポジションなど、プロフィール情報を変更したい。
ホーム画面左上のメニューを開き、マイページから変更することができます。
ForceSenseの退会について
退会したい。
ForceSenseはアカウントを削除することで退会になります。保存した動画データなどは全て削除されますのでご注意ください。
ホーム画面左上の≡ボタンからメニューを開き「ログイン情報の変更」画面の「アカウント削除」からアカウント削除の手続きへお進みください。
※有料プランの状態ですと、アカウント削除ができません。
有料プランの場合は、事前にiOSの設定から、Apple IDの画面にいき、サブスクリプションを解約し、無料プランに変更してください。
詳しくはこちらをご覧ください。ForceSenseのアプリ上では解約することができません。
その他、ForceSenseアプリに関するお問い合わせはこちらからお願いします。