よくある質問

料金について

無料で利用できますか？

ForceSenseは無料でご利用いただけますが、一部の機能は使うことができません。

スタンダードプラン（有料プラン）を解約したい。

有料プランを解約するには、iOSの設定からApple IDの画面にいき、サブスクリプションを解約してください。詳しくはこちらをご覧ください。
ForceSenseのアプリ上では有料プランを解約することができません。

新規アカウント登録ができない。

メールアドレスやパスワードの入力に誤りがないかご確認ください。
また使用可能な文字列でご登録ください。

新規登録のメール、パスワード再設定のメールが届かない。

メールアドレスの入力に誤りがないかご確認ください。
迷惑メールフォルダに入っていないか、受信メールフィルタが設定されていないかなど、ご確認ください。

メールアドレスの確認で、URLを押すと認証トークンが不正と出る。

別のスマートフォンやパソコンで操作した、URLの有効期限が切れているなどの理由で、認証トークンが使用済みになっていると思われます。
「パスワードを忘れましたか？」からパスワードリセットを行うか、再度新規アカウント登録をお試しください。

ログインができない。

メールアドレス、パスワードの入力に誤りがないかご確認ください。

また「パスワードを忘れましたか？」からパスワードリセットを行うことで、メールアドレスの登録を確認できます。メールアドレスが正しく登録されている場合、認証用のメール（メールアドレスの確認）が届きます。

パスワードを忘れてしまった。

ログイン画面の「パスワードを忘れましたか？」からパスワード変更を行えます。

またホーム画面左上のメニューを開き、ログイン情報の変更からもパスワードの変更が可能です。

インターネットの接続は必要ですか？

ForceSenseで解析をするためには、インターネットへの接続が必要です。
また、動画ファイルのアップロードを行うため、Wi-Fi環境での解析を推奨しています。

有料プランにしたが解析回数が増えない。

スタンダードプラン（有料プラン）にアップグレードすると解析回数が追加されますが、回数の反映までに時間がかかる場合がございます。時間を置いてから、アプリ上で解析回数が追加されているかご確認ください。

有料プランのオプションで、追加で解析回数を購入した場合も同様です。

解析した動画をもう一度解析できますか？

一度解析した動画の再解析はできません

動画の種別を間違えて解析してしまった。解析をやり直せますか？

解析前であれば、動画の種別の変更が可能です。チュートリアルもご覧ください。

解析結果を修正できますか？

解析結果の修正はできません。

解析した動画を解析前に戻せますか？

一度解析した動画は、解析していない状態の動画には戻せません。

どのような撮影環境で使用できますか？

撮影についてはチュートリアルもご覧ください。

対応機種と対応OSを教えてほしい。

iOS16以上、iPhone11以上に対応しています。Androidスマートフォンは未対応です。

自動撮影機能を使う場合、端末のスペックのためiPhone14以降のPro, ProMAXが推奨機種です。

動画の保存場所が知りたい。

撮影した動画、解析した動画はアプリ内の「動画一覧」で確認できます。

身長・体重やポジションなど、プロフィール情報を変更したい。

ホーム画面左上のメニューを開き、マイページから変更することができます。

退会したい。

ForceSenseはアカウントを削除することで退会になります。保存した動画データなどは全て削除されますのでご注意ください。

ホーム画面左上の≡ボタンからメニューを開き「ログイン情報の変更」画面の「アカウント削除」からアカウント削除の手続きへお進みください。

※有料プランの状態ですと、アカウント削除ができません。
有料プランの場合は、事前にiOSの設定から、Apple IDの画面にいき、サブスクリプションを解約し、無料プランに変更してください。

詳しくはこちらをご覧ください。ForceSenseのアプリ上では解約することができません。